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看完病的张大爷心情不错，乐呵呵地回了家，在家楼下，他碰到了邻居老李，说起在医院就诊的经历，张大爷还是赞不绝口，老李却笑着说道：“老张啊，你真是落伍了，医院的优质便民服务还远不止这些呢，我上回到温州市中医院看病，儿子提前帮我在微信公众号上挂了专家号，看病时间精确到分钟，根本用不着跑到医院再挂号，不仅减少等候时间，还不怕约不到合适的医生。看病当天，我先在微信上查看就诊的排队进程，等时间差不多了，带上社保卡，不急不忙地过去，既轻松又省事。医院微信号上还有智能导诊的功能，如果身体不适但是不知道看哪个医生，就可以使用这个功能，我演示给你看”，老李在手机微信里选择“导诊”→“智能导诊”→选择年龄、性别→点击患病部位→选择症状→分诊自测，确定病症后，直接预约挂号就行了，通过这个功能，很多不了解自身疾病情况的人也可以通过手机预约挂号了。
看病少排队
网上预约时，患者可以借助“智能导诊”功能选择符合自身疾病状况的医生挂号。我院支持市民卡、就诊卡、身份证三种实名制统一挂号方式，患者需实名预约，就诊当天，患者持市民卡、就诊卡或身份证，按照预约时间准时报到就诊即可。我院根据各科室特点和各位医生接诊时间的不同，分时段合理设置门诊号源，多举措缩短排队时间，现场挂号排队时间不超过10分钟。另外，我院针对老年人、残疾人、军人等特殊人群，设立了专门优先窗口，在门诊服务台及分诊台设立优先服务标志牌，为他们提供便捷服务。
老李继续说道：“医生诊断之后，还给我开了几项辅助检查，开完单，医院的系统就自动帮我排上了队，不需要我再跑到窗口预约。做完检查之后，窗口工作人员告诉我，其中有一个项目要隔天才能出结果，建议我可以通过手机直接查看结果，不用再特意跑一趟去打印。”
检查少跑腿
患者在我院进行各项检查，可通过网络分时段预约。患者取号检查时出示有效证件，按照预约号的顺序排队检查，患者只需按照预约时间准时就诊即可，门诊医生开具检查单后，系统也会自动进行预约排队，患者无需在现场排队。
我院的检验检查报告单已全面实现电子化，做完检查之后，患者不仅可以领取纸质报告单，还可以根据手机端的提醒，查看电子化的检验、检查报告以及pacs图像检查等结果，大大减少在医院等候的时间。
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“看完病，我就想着把病历资料打印出来留一份，你不知道，以前打印病历可麻烦了，要去专门的办公室，医院这么大，我老李腿脚又不方便，东绕西绕，真可以说要费九牛二虎之力。但是现在已经不一样了，我去大厅服务中心一问，那小姑娘就对我说，她那里就可以为我直接打印，不用再跑其他地方了，现在医院提供一站式服务，很多功能在服务中心里都可以实现。”老李最后说道。
“一站式”服务更贴心
我院在门诊大厅开设了一站式门诊综合服务中心，中心配备专职人员为广大患者提供优质、高效、满意的一站式医疗服务。服务内容包括：进行医疗咨询、导诊和分诊；提供当日病假条审核盖章、电子病历资料打印、轮椅租借、失物招领、体温测量、血压测量、便民储物柜、小物件借用等一站式服务。同时，综合服务中心还有经过专门培训的志愿者为患者提供自助机操作指导、院区内引路、老弱病残特殊照顾和接待各类投诉等服务。一站式门诊综合服务中心以实现环境美、服务好、群众满意为总体目标，合理简化了患者办事程序，加强了医院的人性化服务，化被动服务为主动服务，提升了整体诊疗服务质量和品质，进一步提高了患者就医过程的满意度。
