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喜讯|温州市中医院荣获“年度公益医院风云榜TOP100强”、“人文创新团队”称号

作者：戴清辉厉佳静来源：戴清辉厉佳静发布时间：2020/11/9 10:38:33

11月7日，2020年中国医院人文品牌峰会在广西壮族自治区柳州市顺利召开，大会由中国生命关怀协会主办，全国各地医院管理者等1000余名人文建设者共同参会。峰会对人文建设先进集体、个人进行了表彰，温州市中医院荣获“年度公益医院风云榜TOP100强”，门诊部荣获“人文创新团队”称号。

温州市中医院门诊部护士长戴清辉代表医院领奖。

近年来，温州市中医院坚持公益性导向，提高医疗服务效率，以“病人为中心，质量为核心”为宗旨，弘扬“大医精诚、仁术普安”文化理念，强化医院的社会责任和责任担当，以医院人文建设为抓手，持续开展公益性建设，得到社会广泛好评。以精细化服务为抓手，促进服务环境和服务水平提升，提升员工、病人满意度；设立温州普安养生保健学院，组织开展“中医之旅”活动，弘扬中医文化，提升人民群众健康水平、加强人民群众的健康理念；组建“普安”志愿者服务队，帮助病人就诊，为社区老百姓开展义诊讲座，传统节假日送祝福、新冠期间为老百姓免费赠送新冠预防汤剂等活动，提高人民的健康素养。

温州市中医院门诊部一直以“先有员工满意，才有患者满意”为管理模式，以“真心、真爱、真诚”为服务理念，以“患者只跑一次，有困难找护士”为目标，打造出一支优秀服务团队；且通过开展“服务月”、“感恩有你”等活动，来提高员工的满意度与幸福感，拉进医患之间的距离，并定期开设诊间课堂、带领患者打“八段锦”、医患互动等活动，为了能够让语障患者正常就医，成立了“普安”心手相连志愿者服务队，开展每月一期的沙龙活动、拍摄手语就诊流程等，提高语障患者的健康意识及就医率等。

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