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数据看进步，采购中心开展SPD工作满意度调查

作者：李恩贤来源：李恩贤发布时间：2021/12/15 15:10:22

为进一步了解医院SPD物资管理系统的工作情况，方便临床使用科室反映SPD目前存在的问题，增进临床科室和SPD的沟通，物资采购中心于近日开展了2021年第四季度满意度调查。

本次满意度调查采用线上采集的方式，各临床科室积极响应，在短时间内就基本上完成调查。通过对数据的统计分析，本次调查临床科室对SPD的工作做出了充分肯定，也提出了一些建议和要求。对科室比较关心的送货及时性以及沟通的顺畅性，也已经有了很大的进步和提高。同时，也对仓库管理员、物资下送人员的工作表示认可，尤其是对发热门诊的防疫物资运送速度给予高度评价。因为供应商存货不足原因，某个时间段内一项产品出现短期紧缺，造成临床科室领到的物资数量少于申请的数量，经和厂家多次沟通后，能及时补齐数量，不影响临床科室使用。

满意度的提高，背后离不开SPD工作人员的努力。在今年6月的满意度调查中，正值SPD上线不久，新老系统更替中，难免出现了一些问题，各科室对SPD的体验感不好，满意度不足80&b，这次的调查，满意度已经达到100&b，原来的问题均得到很好的解决。

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