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作者：朱晶晶
来源：朱晶晶
发布时间：2021/1/19 16:32:18
为响应医院科室精细化建设的号召，深化万人双评工作，进一步提升中药房服务质量，1月12日晚上，温州市中医院中药房开展了第一次精细化服务培训，由首批参与医院精细化培训的内训师姚若微主管中药师授课。
姚若微主管中药师计划分多次把学到的精细化管理理念和方法传播给科室的每位成员。这次，她首先和大家分享了培训会的学习心得：要以饱满和自信的态度面对工作与生活。随后，她讲解了精细化管理的核心是“精、准、严、细”，工作晨会的基本流程、专业形象、标准站姿，如何运用程序化、标准化的手段完善环境6S标准化建设等内容。大家深刻体会到标准化、精细化的环境和形象管理，有助于提升科室服务质量，在患者心中树立更加专业的形象。
理论学习后，各位中药师跃跃欲试，在姚若微的带领下，大家进行了男女晨会站姿、主动示意患者、向患者问好、请患者入座、请患者出示资料、请患者收好资料、流程结束等标准姿势的演练。姚若微对每位人员的动作进行逐一检视和指导，大家均积极配合，认真学习。
在愉快的笑声中，中药房首次精细化培训结束了。下一步，科室还将多次持续学习精细化培训相关内容，将学习的成果运用到实际的工作中，不断巩固，不断提升科室形象。
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