医院动态
了解医院最新资讯
作者：纪检监察室
来源：纪检监察室
发布时间：2020/6/23 14:19:19
近日，许多患者被检验科窗口显示屏上的精细化服务小视频吸引驻足。视频以通俗易懂的形式展现了标准化的操作流程、严谨细致的服务态度以及便捷的结果查询方式，得到了患者们的纷纷点赞，体现了便民利民的服务理念。为助力“万人双评议”工作开展提供了生动的监督标准。
据悉，温州市中医院自2014年起开展精细化服务管理工作，坚持至今已有六年之久，已成为市属医院现代管理制度中的品牌项目。为了进一步提升精细化管理工作的质量，2020年作出了许多调整，即对门急诊窗口科室实施具体的考核标准，每日由督导员根据评分标准现场打分，评分表通过钉钉直接提交监察室，同步抄送相关整改科室。对督导过程中发现的难点问题，将作为该科室PDCA案例进行重点改进，确保问题整改能够真正落到实处，得到有效的监督，并以此作为年度精细化工作考核评选的依据。每季度开展精细化先进评选，由各参评科室提交PDCA项目参加评比，每季度选出优秀PDCA项目。年底将举行精细化督导情景模拟实战演练比赛，评选年度精细化服务之星。
热点新闻
地址：温州市六虹桥蛟尾路9号 联系电话：0577-56671566 投诉电话：0577-56781010 邮编：325000
版权所有：温州市中医院 Copyright (C) 2005-2012 www.wzszyy.com All rights reserved 浙WWS标2011022800010号 浙ICP备15041147号-1 浙ICP备15041147号-2
技术支持：联科科技
