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日前，在温州市中医院的微信平台上，一段关于复工“防疫”的科普宣教视频引起了不少人的关注。这段视频别出心裁地增加了同步手语解说，让听障人士也可读懂。担任手语解说的是该院门诊手语志愿者服务队的队员沈正娟。这支特殊的队伍由门诊部的6名女护士组成，她们手臂戴有明显标志，已为多名听障患者解决了就诊难题。
从不敢到自信
她们经过了1 年多的操练
“听老师讲一个词一个词的时候，都会打，等到讲一句话了，发现两只手根本不听使唤，不停打架。”队员厉佳静不好意思地说。这种情况，门诊手语志愿者服务队的每个人都经历过。
“刚学习那会儿，还不熟练，都不太敢在人前打手语，碰到听障患者，赶忙跟他比划，先表明自己只会一点点。”队长夏施施是第一个向门诊部提出组建手语队的人，而让她有这种想法的却是一名患者的“投诉”。那是一名年轻女性，在门诊一楼大厅一直哭，后来才知道她是听障人士，过来看带状疱疹，因为不太会写字，跟医生沟通不是很好。其实医生只是拉起她的衣服查看疱疹情况，她却认为医生不尊重她。经过解释，该患者才弄清情况。
而化解这一尴尬局面的正是沈正娟。因为有亲戚是听障人士，沈正娟便跟着学了点手语，没想到这点皮毛却发挥了作用。
这件事之后，全门诊护士都进行了手语学习，而夏施施、沈正娟、厉佳静等表现较为出色的6个人则组成了门诊手语志愿者服务队。几个人通过努力学习，拿下了手语初级证书，沈正娟更是在去年考取了手语中级资格。
现在，她们早已没有了学习之初的羞涩，而是自信满满地打着手语。这背后是她们一年多来的辛苦练习，为了更熟练，她们每天对着镜子苦练，经常肩膀都打酸了。
从偶遇到熟识
她们与多名患者成了朋友
日前，听障人士周女士通过微信，跟夏施施约好第二天去看病。手语队便安排沈正娟作周女士的引导。按照约定时间，沈正娟在医院门口等周女士。经过血液等检查，周女士只是普通的感冒，随后开药回家，整个就诊过程不到半个小时。
周女士是温州市中医院的“老患者”，在多次跟手语队打过交道之后，她跟手语队的每个人都成了朋友，特别是夏施施，有问题她都会和夏施施联系，而最后也都能顺利解决。周女士是个热心人，也正是通过她，队员们才知道原来还有一种手语叫“地方手语”，而这种手语是平时她们在书本上没办法学到的。于是，只要周女士去医院，都会教手语队地方手语，就像前几天去看感冒，周女士也不忘跟大家比划比划。
“其实，像周女士这样的‘老患者’有好几个，因为这里就诊方便，他们不仅自己过来看病，有时还会带同样是听障人士的朋友过来。”沈正娟还清楚地记得有个阿姨，第一次看病时知道医院有个手语队时流露出的那种惊喜感。第二次来看病，这个阿姨直接找到了沈正娟，并给予了她工作的肯定。
从被动到主动
她们打算建听障人士之家
“据市残联统计数据显示，全市有证的听力、语言障碍人士有2.8万余人，但从目前的就诊量来看，差距较大。”温州市中医院门诊部护士长戴清辉表示，据她了解，不少听障人士担心沟通障碍，即使生病也不太愿意选择去医院。“如果说我们现在是等患者找上门来，那么接下去我们会主动‘出击’，寻找这些听障人士，搭建一个平台，为他们解决就诊的实际困难。”
据了解，手语队目前已通过现有听障患者牵线，让更多的听障人士了解医院的手语服务。同时，还通过手语老师的渠道，去发现更多有就诊需求的听障人士。“去年，手语队跟随市残联的手语老师去做志愿者，跟不少听障人士有过密切接触，我们为他们科普宣教，提供帮助，他们则教我们地方手语。经过2个多月的 志愿者服务，我们发现有就诊需求的听障人士还是不少的，而这也坚定了我们打造‘听障人士’之家的信心。”夏施施坚定地说。
