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我院诊分诊窗口荣获“温州市工人先锋号”称号

作者:门诊部 厉佳静 来源:门诊部 厉佳静 发布时间:2019/5/2 16:47:35


4月30日,2019年庆祝“五一”国际劳动节暨劳动模范先进表彰大会在温州市人民大会堂举行。

我院门诊分诊窗口荣获“温州市工人先锋号”称号,这是以“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容的荣誉称号。



门诊分诊窗口


2014年精细化管理到如今的以患者为中心,我院门诊分诊在一步步地改变。先是有“先让员工满意,才能让患者满意”的工作理念,后又有“只跑一次,有困难找分诊护士”的理念和“数据化”、“智能化”、“主动化”的目标。





更为了让患者和市民树立健康意识,每周一我院门诊部护士在六虹桥院区广场带领患者和社区市民练习“八段锦”,每月还开展2-4次健康宣教和做中医保健操等活动。


2018年的10月份成立专业手语志愿者队,帮助聋哑患者就诊,为其搭起沟通的桥梁。

期间也荣获了各种大大小小的荣誉。正所谓是合抱之木,生于毫末;九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下。我们现在所展现出来的“一流”并不是一开始就拥有的,都是从患者的不满及意见中慢慢取之精华去其糟粕来升华自己,通过头脑风暴想出了很多金点子,比如自制吐痰纸,解决患者吐痰的不便;设立母婴哺乳室、休闲区、阅览区、共享轮椅、共享充电宝、按摩候诊椅等,当然也离不开领导们的信任支持和其他部门的配合。 

一滴水, 只有融入大海,才能永不消失 ;一粒沙, 只有投入大地,才能聚集力量; 一个人, 只有依托集体,才能实现价值。28个人的团队里的每个人都充当着不同的角色,不同的担当,但是我们的核心观念就一个“微笑在脸,服务在心”。


“骐骥一跃不能十步;驽马十驾,功在不舍;锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂”,虽然在四月荣获了这个荣誉,但这仅仅是个开始,我们能做的还很多,我们要改进的也很多,我们可以前进的更多!

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