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让更多的聋哑人勇敢与医护人员交流
聋哑人就医最大的障碍是医院里几乎没有人懂得手语，他们担心自己无法清除表达病情，也担心无法正确领会医生的意思。全国残疾人基本服务状况和需求专项调查显示：没有手语翻译的帮助，一名聋哑人患者看医生的时间大约等于七名普通患者的时间。因为与医生交流困难，不愿意到医院看病，小病扛着，大病拖着，很多聋哑人积存了不少健康问题。曾有位听说能力有障碍的患者在来院就诊后在沟通本上写下了：“我害怕再来医院看病了......”
为了让聋哑患者能够顺利地完成整个就诊过程，2018年8月，我院门诊部特邀温州市残疾人协会专职的手语老师为所有门诊分诊人员上课2周，学习了解简单的手语词汇。2018年9月内部选拔出考核优秀者6人，送去参加浙江省中国手语初级培训班并全员通过考核取得了手语初级证书。由此，正式成立了我院第一支门诊手语志愿者服务团队。
让更多医护人员拉近与聋哑朋友间的距离
聋哑人的世界，像没有字幕的默片电影，命运的手按下静音键，他们的生活从此鸦雀无声。手语志愿者，则将自己投入到无声的世界中去，用一个个手势的转变与连接，在他们与聋哑人的心灵之间建立起一座爱的桥梁。
自我院组建手语志愿者服务团队以来，左手臂上戴着手语徽章的分诊护士便时常穿梭在门诊的各个地方，帮助聋哑患者就诊，除了与医生沟通翻译病情外，挂号、缴费、取药等每个环节也会全程陪同，搭起沟通顺畅的桥梁，保护他们的自尊，不让他们退缩，让他们有安全感，更让他们有温暖的感觉！
一种精神孕育一种文化，一种文化感染一种精神。配备门诊手语服务团队，对聋哑人而言，就能更方便、更自信地参与到正常人的生活中，不但形成了互相尊重、互相体谅的和谐医患关系，也从另一个角度体现了医院以患者为中心，一切服务为了患者的职业精神。
医之德、医之爱是人们的期盼。今后，我院门诊部将积极探索，不断丰富志愿服务的工作内涵，丰富医院的文化建设，使我院的门诊志愿服务工作在这个多元文化的区域更上一层楼。
