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金秋十月，在这个桂花飘香的季节里，我院护理部于10月18日下午在急救中心三楼举办了精细化管理5S持续质量改进项目拓展汇报会。本次汇报会旨在提高护理质量与患者的安全，使病区环境保持整洁、整齐，提升患者对医院服务的满意度。
汇报会开始前，党委副书记黄爱林做了开场致辞，黄书记指出：在温州创建文明城市和“万人双评”活动的重要时刻，护理部举办精细化管理5S持续质量成果汇报会是非常必要而且及时的。从2014年我院在门诊服务窗口引入精细化管理开始至今，已经陆续将精细化管理运用至了各大院区的每个角落中，精细化的管理带来的改变，不仅是医院护理人员精神面貌焕然一新，服务态度明显改善，而且使医院的服务质量和服务水平有所提高。而5S的管理是精细化管理中非常重要的一个步骤，不但让科室整体保持整洁明亮，物品摆放整齐，减少不必要的浪费和节约，还提升了医院整体的形象，提高了患者对医院及科室的满意度，让医院的服务态度和服务质量又上了一个新的台阶。
本次汇报会由来自27个科室的护士代表参加，护士们通过讲稿和PPT介绍了5S的概念、作用以及如何将5S取得的效果进行维持，充分展现了所代表科室的5S持续质量改进成果，并展示了科室的亮点和特色，博得在场听众阵阵掌声。经过两个半小时的激烈决逐，来自外科2的汪海敏拔得头筹，获得一等奖，来自康复三的麻盈盈和呼吸科的王冬雪分获二、三等奖。
护理部主任卢韵琦给此次汇报会做了总结：此次的精细化管理5S汇报会各个科室的护士都表现得非常精彩，无论是从PPT的制作还是从表达能力上都比以往要更加具体和形象。5S是一个持续的过程，只有把被监督变成自我意识，把被动去做变成主动管理，才能让成果得到维持，希望在将来的工作中，各个科室都能将成果维持住，不断提升护理服务质量，给患者一个便捷、舒适、安全的医疗环境。这次持续质量改进项目汇报活动的开展，为各科室搭建了一个互相学习和交流的平台，充分调动了一线护士参与科室管理的积极性和主动性，达到不断提高护理质量与服务水平，使患者满意的最终目标。
