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为落实贯彻《全国护理事业发展规划（2021－2025年）》，推进“十四五”时期护理事业高质量发展，完善护理服务体系，加强护士队伍人才建设，持续深化优质护理，7月29日至30日，温州市中医院举行护理管理专项培训，会议全程2天，副院长陈炳、护理部成员协同各科护士长及高年资护士共计70余人参与，护理部主任张航主持。
张航主任强调了培训的意义，此次课程归属于《中国卫生人才培养项目护理管理子项目》，该项目由国家卫生健康委人才交流服务中心设立，是一个国家级的护理管理知识和技能的培训项目。
培训主讲朱葳蔚老师是英国管理学硕士、国际贸易硕士。朱老师分享的第一堂课程为《压力与时间管理》，课程中她揭秘压力的概念，将个人压力进行剖析，告知管理者们如何处理压力及转化压力，要将压力当成朋友，利用恐惧保险箱等形式释放压力，减轻倦怠感，停止内耗。作为管理者需向下兼容，去协调团队成员的关系，以保证团队的工作活力，才能充分利用时间达到最大效能。只有做好压力管理才能促进绩效发展。课程最后通过显化冥想的形式让参与者进行“白日梦”，畅想美好未来，并分析如何去达到目标。
第二天培训课程为《优质护理三部曲》。现场分组探讨了优质护理服务的定义及重要性，从护士的认知来描述如何实现优质护理。课程分享优质护理服务的三部曲，第一部观念曲，强化医院服务职能，要求医院管理者换位思考。第二部方法曲，把患者满意度作为指南，从患者二次就诊的原因调研中体现患者满意度的重要性，重点强调提升患者满意度的四项基本原则，告知患者满意度取决于态度、方法、行动。第三部体系曲，她现场分享发达地区部分医院的服务理念，要求医院建立以患者需求为中心的服务体系，不断提升优质护理服务质量，打造护理服务品牌。
现场学习氛围浓厚，小组积极参与踊跃发言，并结合护理发展过程中出现的新问题、新技术、新理念进行探讨。通过本次课程，参与者深刻理解和把握护理发展形势，本院本科室发展中存在的热点与难点，把先进学习理念、方法带到工作中，转化为护理发展的强大动力，更好的配合医院管理人才高质量发展思路，提升医院优质护理服务建设。
