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作者：
来源：党办
发布时间：2011/4/15 1:30:32
温州市中医院“创先争优”活动简报
（第五期）
2010年9月
我院积极开展创先争优活动 举办窗口文明服务培训
我院紧密结合医院工作实际，扎实开展“创先争优”活动，更好地为人民群众提供医疗卫生服务。2010年9月13日晚，温州大学杨爱琴教授应邀来我院进行医院窗口文明服务培训讲座。在培训课上杨爱琴教授就文明服务礼仪的基本特征、规范性、对象性、技巧性、交际常用的礼仪用语，以及使人厌烦的最常见情况和礼仪的亲和效应、管理规范进行了深入细致的示范和解说。我院各科室窗口服务人员70余人参加了培训。
温州市中医院创先争优活动领导小组办公室
图为杨爱琴教授在医院窗口文明服务培训会上
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