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我院举办礼仪服务专题培训

作者：来源：院办发布时间：2012/6/8 11:31:17

6月7日中午，北京电子科技大学管理学硕士祝刚应邀来我院进行礼仪培训讲座。讲座在我院七楼示教室举办，由院人事科赵永强科长主持，院各窗口相关工作人员80多人参加了培训。

在培训课上祝刚老师就礼仪的意义、服务的心态以及礼仪的重要性等方面进行讲解，并强调服务礼仪的核心是律己敬人，对待患者需要有和善的态度与温和的语气，医院窗口工作人员应具备与患者娴熟沟通的能力，现场还针对站姿、坐姿、握手等相关礼仪进行互动。

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